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售后保障

各位尊敬的合作伙伴:

    为保障您在本站采购的利益,明确您所拥有的权利和义务,现向您说明一点配件网的售后保障体系。当您在本站购物,即表示您已经知悉并理解本站的相关规定,且同意我们所制定的各项售后保障的内容。

 

第一部分  售后流程

 

 

第二部分  退货、换货、保修标准

总则:

    客户收货7日内可享受无理由退货保障(部分特殊商品或规定除外);收货7天后可享受商品对应的换新和保修保障。

说明:

    1、以下规则仅适用于于非大宗采购订单,大宗采购订单按大宗采购合同另行执行。

    2、以下规则仅适用于一点配件网售出的商品、任何非本站售出的同型号商品不在保障范围内。

    3、任何人为损坏或采用欺骗等手段制造出符合我司售后保障的行为不在保障范围内。

 

一: 7天无理由退货规则

    "7天无理由退货",是指消费者签收商品后7天内,如购买意愿发生变更,在不影响商品二次销售的情况下,可将商品申请退货处理。非产品质量问题的退货,所产生的运输费用,需由消费者承担。1、客户采用快递退回的(退货由客户付快递费,我司拒收到付件),退款时扣除我司发货的物流费用;2、在我司服务范围内,由我司上门收无理由退货的,物流费按每笔/10元计算。


细则说明:

    1、7天无理由退货的时效判断标准为:在该订单签收后的168小时内,且客户在此期间在会员中心的售后服务中心成功提交退货申请,为有效时效。

    2、凡是活动商品、特价促销商品、清货商品、定制商品等特殊类型商品,不在"7天无理由退货"范围之内。

    3、凡是号码类商品、充值卡类商品、手机贴膜类商品、手机壳类商品,如客户确认签收后,也不在"7天无理由退货"范围之内。

    4、凡有污损、影响二次销售、非完好的商品,不在"7天无理由退货"范围之内。

    5、手机类商品:1、小品牌国产手机,必须保持原厂膜(出厂时厂家的原装屏膜),盒标(ABC三联),保卡(出厂应有的页面,不能缺少)的完整,如有撕毁,不在"7天无理由退货"范围之内;2、苹果、三星、小米、中兴、华为、酷派、联想、魅族等品牌行货手机,非质量问题,不在"7天无理由退货"范围之内;7日内如手机自身的质量问题,享受一点配件网的换新及保修保障。

    6、退货商品在购买时,使用了一点配件网的提货券的或者优惠的,只退实付金额部分,原有提货劵作废且不做补换。

    7、退货商品在购买时,获得了一点配件网的代金券、礼品、赠品等一切形式的优惠,应一并退回,否则不予退货。

    8、如商品已说明了不能退货,或者一月内可退货或换其他产品等规定时,则按特殊规定处理。

 

二:换货及保修规则

    客户所订购的商品,在享有“7天无理由退货”的保障后,因商品自身的质量问题,还享有如下换货和保修保障。

说明: 

    一点配件网所提供的换货服务,是指同个产品内的换新服务,不包括跨型号、品类、品牌的换货(特殊规定除外),如一点配件网已下架该产品,或厂家停止生产该产品时,一点配件网的客服会和您协商退货或更换其他类型产品。

 

 

      A、手机类的换新及保修规则.

      

      a、小品牌国产手机

      1、 签收7-15日内,因产品质量问题,在外观及包装完好的情况下,通过检测,主机可换新。

      2、签收超过15日的,因产品质量问题,非人为情况下,通过检测,主机一年保修。

      3、 充电头、数据线、电池、耳机等零配件,在非人为的产品质量问题,自签收之日起,提供三个月的保修服务。

说明:手机的换新服务,必须保持原厂膜(出厂时厂家的原装屏膜),盒标(ABC三联),保卡(出厂应有的页面,不能缺少)的完整,如有撕毁,无法操作换新;

 

     b、品牌行货手机:

    品牌行货手机因自身的质量问题需要换新及保修服务的,7日内由一点配件网负责处理换新及保修服务;7日后,由客户到对应品牌的客户服务中心进行换新或保修,在必要情况下,一点配件网予以提供帮助和配合。


    以上手机及配件的换新及保修服务处理时效为7-15个工作日,小米、诺基亚等品牌手机维修需要返厂,售后处理时效为30个工作日;苹果手机售后判断时间以激活时间为准。

 

    B、配件类商品的换新及保修规则


    明细及规则如下表:

除以上商品外,一点配件网所售的产品在表中未提及的,同样享受退换货及保修服务,具体请参考产品详情页说明或联系客服了解。


第三部分 相关费用

手机配件类产品在享受换新服务时,如包装、配件不完整或损坏的,按下表另行收取费用。

 

 

感谢你的关注!未尽事宜请留意一点配件网的相关公告,或致电网站客户服务中心了解.

客服电话:4006-0999-35

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